Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabebedingungen für Verbraucher:

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Q8 Commerce! Wir verstehen, dass es manchmal notwendig ist, einen Kauf zurückzugeben. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Reflexionszeitraum: Ab Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob das Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Innerhalb dieser Frist können Sie über Ihr Konto eine Retoure beantragen.

Rücksendeantrag: Registrieren Sie Ihre Rücksendung anmelden auf Ihrem Konto und füllen Sie das Rücksendeformular aus. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett, damit Sie den Artikel sicher zurücksenden können.

Renditen bewerten: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird diese anhand des Zustands des zurückgegebenen Artikels beurteilt. Rückerstattungen werden nur für Produkte bearbeitet, die sich im Originalzustand befinden, einschließlich sämtlichem Zubehör und der Verpackung.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen für Rücksendungen:

   1. Zurückgesandte Produkte müssen im Originalzustand sein, einschließlich unbeschädigter Verpackung, Etiketten und Zubehör.
   2. Artikel, die beschädigt, unvollständig oder abgenutzt sind oder sich in einem anderen Zustand als bei Erhalt befinden, werden möglicherweise nicht zur Rückgabe angenommen.
   3. Die Rücksendung der Produkte muss innerhalb der angegebenen Bedenkzeit von 14 Tagen erfolgen, die mit dem Tag des Auftragseingangs beginnt.
   4. Bitte stellen Sie sicher, dass alle mit dem Produkt gelieferten Zubehörteile, Garantiekarten, Anleitungen und anderen Materialien zurückgegeben werden.

2. Bedingungen für die Rückerstattung:

   1. Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die zurückgegebenen Produkte gemäß den Rückgabebedingungen eingegangen, geprüft und genehmigt wurden.
   2. Der zu erstattende Betrag wird, sofern nichts anderes vereinbart wurde, über die ursprünglich zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
   3. PeakX® behält sich das Recht vor, bei Verstößen gegen die Rückgabebedingungen Wiedereinlagerungskosten oder Verwaltungskosten in Rechnung zu stellen.
   4. Etwaige Rückerstattungen werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen abgewickelt und können von den Bearbeitungszeiten der Finanzinstitute abhängen.

Rückgabebedingungen für Geschäftskunden:

Bei Q8 Commerce verstehen wir, dass sich Geschäftsanforderungen ändern können. Aus diesem Grund haben wir eine Rückgaberichtlinie erstellt, um Sie bei der reibungslosen Rücksendung von Produkten zu unterstützen.